Mostrar consideración por las personas con las que nos relacionamos en la red es esencial para favorecer una convivencia digital exenta de acoso. En esta idea se basan las netiquetas, una adaptación virtual de las reglas de etiqueta del mundo real que promueve el respeto entre internautas.
Gritar, insultar, mentir o, simplemente, no tratar con respeto y educación a otra persona son comportamientos inadmisibles en el mundo ‘real’, pero también en el virtual. Y precisamente para recordar las reglas de convivencia y educación que, en ocasiones, algunos usuarios olvidan en el contexto digital se crearon las netiquetas: esta palabra, derivada de ‘net’ (network, red en inglés) y ‘étiquette’ (etiqueta en francés), se emplea para definir el conjunto de pautas de buen comportamiento o buenas prácticas indispensables para comunicarse y relacionarse en la red. Su objetivo es conseguir que la convivencia y la comunicación sea efectiva y respetuosa entre los usuarios y evitar así situaciones de acoso y ciberbullying en redes sociales, webs, foros, etc.
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El término lo acuñó en la década de los 90 Virginia Shea, una trabajadora en Silicon Valley que publicó el libro ‘Netiquette’ (1994), donde reunió las siguientes 10 reglas básicas de comportamiento en la red:
Un año más tarde, cuando comenzó a usarse el correo electrónico como medio de comunicación habitual, se adaptaron a este entorno. Lo hizo Sally Hambridge (en aquel momento directiva en Intel Corporation), que las recogió en un documento llamado RFC1855 (Request for Comments 1855). Unas reglas similares a las de Shea, pero centradas en la comunicación por email. Por ejemplo, Hambridge recomendaba cuidar la ortografía y la gramática y asegurarse de que un mensaje está escrito correctamente antes de enviarlo. También aconsejaba escribir por párrafos para que el contenido estuviera mejor estructurado. Por otro lado, fomentaba el uso de la palabra ‘gracias’ y ‘por favor’, ya que “las buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos”.
Para que los estudiantes se familiaricen con las netiquetas, tienen a su disposición varios recursos en Internet:
El alumnado de Primaria puede visionar en clase esta colección de vídeos de Smile and Learn con la que aprenderán qué es la netiqueta y cómo ayuda a que los internautas se comporten y actúen correctamente en el contexto digital. Comparten ejemplos sobre cómo ser respetuoso, cómo usar correctamente los emoticonos, cómo escribir para que se entienda y cómo asegurarse de no tratar mal a los demás desde el otro lado de la pantalla.
Red.es ofrece dos juegos enfocados a menores de 6 a 12 años para trabajar en clase o en casa y conocer las netiquetas. El primero consiste en la elaboración de un mail que debe ser respetuoso con el interlocutor, mientras que el segundo propone la elaboración de un cartel con información sobre las netiquetas.
Para los más mayores (Secundaria y Bachillerato), el INCIBE reúne en su web una guía y una presentación descargable para dedicar una clase al tema. De este modo, el alumnado trabaja el respeto a los demás y la tolerancia.
