Superar con éxito un proceso de selección no es sencillo y supone un reto para los candidatos, que necesitan demostrar en un tiempo limitado sus habilidades y experiencia. Sin embargo, dominar algunas técnicas puede ayudar a prepararse mejor para una entrevista y transmitir los conocimientos y el potencial con mayor seguridad. Una de las técnicas más empleadas actualmente en los procesos de selección es el método STAR, que tiene como propósito ayudar a entrevistadores y candidatos a estructurar la entrevista de una forma clara y concisa. Pero, ¿qué significa STAR? Se trata de un acrónimo compuesto por las cuatro etapas clave en las que se basa este método: Situación, Tarea, Acción y Resultado.
Gracias a ellas, es posible seguir un itinerario objetivo durante la entrevista y profundizar en las competencias de cada candidato relacionadas con el puesto ofertado.
¿En qué consiste cada etapa?
Mediante una serie de preguntas, los entrevistadores guían a los candidatos para que aporten ejemplos relacionados con situaciones pasadas en las que hayan demostrado habilidades específicas para el puesto en cuestión. Estos son los objetivos de cada fase:
Situación (Situation)
El entrevistador pide al candidato que describa una situación o un desafío al que se haya enfrentado en el pasado con el objetivo de obtener información sobre el contexto en el que se aplicaron las habilidades del candidato. En este punto es importante que el entrevistado ofrezca una descripción específica y que proporcione el contexto necesario para que el entrevistador entienda el escenario.
Tarea (Task)
El propósito del entrevistador en esta fase es profundizar sobre la tarea específica que el candidato tenía que realizar en esa situación para comprender sus responsabilidades y expectativas en ese contexto. El candidato, por tanto, debe detallar cuál era su rol en esa situación particular.
Acción (Action)
En esta etapa, el entrevistador busca conocer las acciones específicas que el candidato llevó a cabo para abordar la situación o completar la tarea. De esta manera, es posible evaluar sus habilidades y competencias en acción. Para el entrevistado es fundamental describir las acciones con claridad y concreción, así como explicar qué le llevó a ponerlas en práctica.
Resultado (Result)
Finalmente, el entrevistador indaga acerca de los resultados o logros que el candidato consiguió como consecuencia de sus acciones, lo que le llevará a evaluar el éxito obtenido en estas situaciones. En este punto el entrevistado tiene la posibilidad de mostrar el impacto de sus esfuerzos.
¿Cuáles son los beneficios del método STAR?
Este método ayuda a los candidatos a estructurar sus respuestas para ofrecer datos concretos aplicados a situaciones específicas, pero también ofrece diversos beneficios para los entrevistadores y las empresas:
Claridad y estructura: permite obtener respuestas más claras y organizadas, lo que facilita la evaluación de las competencias del candidato.
Relevancia: ayuda a identificar ejemplos concretos y relevantes de las experiencias del candidato que se alinean con los requisitos del puesto.
Comparabilidad: facilita la comparación entre diferentes candidatos, ya que todos siguen un formato similar en sus respuestas.
Profundidad: proporciona un mayor entendimiento de las habilidades y comportamientos del candidato, porque profundiza en situaciones específicas y no se basa en cuestiones generales que puedan dar lugar a respuestas superficiales.